平台试运行,改革强音阵阵便民服务水平不断提

来源:http://www.hdxcsm.com 作者:社会中心 人气:93 发布时间:2019-08-13
摘要:公安出入境管理部门结合市地级和区县级的实际工作需求,哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯四市地出入境服务大厅实行非工作时间延时工作制度,其他市地执行每天8小时外和双休日

公安出入境管理部门结合市地级和区县级的实际工作需求,哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯四市地出入境服务大厅实行非工作时间延时工作制度,其他市地执行每天8小时外和双休日等非工作时间紧急情况预约办证制度。全省11个区县级出入境服务大厅,同样执行双休日延时工作制度,办理我国护照等业务。公安交警部门也将针对全省各地车管所业务大厅车驾管业务窗口和全省各地交通违法处罚窗口的实际需求和服务对象的需求,进行延时调整,并办理3项驾驶证业务和4项机动车业务,以及交通违法处罚办理业务。

现在,更多业务实现了“网上办”。目前已有173项“粤省事”上线业务在本地落地,95项审批服务事项在“邑微警”微信平台上线办理,涵盖出入境、交管、户政等多个警种政务服务。市、县两级审批服务事项“网上办”占比分别达到85%、80%,其中、交通违法处理、往来港澳通行证个人游签注等61个事项实现全流程网办,群众一次不跑即可完成业务办理。截至目前,仅“邑微警”平台已累计服务群众超过40万人次,其中户政业务约34.45万人次,交管业务约1.86万人次。

8月17日,宁夏“互联网 公安政务服务”平台试运行启动仪式在银川市公安局举行。

为了更加方便群众办事,各地公安机关积极推行弹性工作、上门办证、预约服务等工作方法,一些地方还把到偏远地区上门办证服务举措固定下来,如推出“流动车管所”定期下乡服务制度,方便偏远山区农民朋友就近办理机动车驾驶证审验查询、补证换证等。

据介绍,涉及“互联网 公安政务”与基层办事窗口延时服务的公安出入境、交警、治安、消防四个警种,将按要求实行政务服务窗口每周双休日工作一天制度,并依照服务事项分类,明确告知群众能在网上办理的事项和必须到场办理的事项。

车驾管方面,在全市范围内打造16家“警医邮”合作网点,推出驾驶证期满换证一次办理便民服务措施,我市及港澳居民在合作医院进行驾驶员体检后,可以在体检中心直接申请办理驾驶证期满换证业务,车管所接收审核申请资料后,由邮政速递部门将新驾驶证寄送给群众。在开平、恩平和台山增加7条训练路段,新增机动车驾驶人新峰科目三考场,实行全科目每周“5 2”考试便民模式,方便本地及港澳居民随时就近参加训练考试,有效预防和减少驾考、训练高峰积压问题。

宁夏“互联网 公安政务服务”平台自今年3月筹备建设。目前,市民可在手机上下载宁警通APP,登录平台。宁夏“互联网 公安政务服务”平台设户政、出入境、交管、消防、治安、禁毒、网安、科信8个警种办事大厅,以及办事中心、查询中心、咨询中心、便民中心、投诉中心、帮助中心“六大中心”,集网上办事、网上咨询、网上预约、网上管理、网上互动、网上监督等功能于一体,涵盖户籍业务事项办理、出入境证件办理、交管车驾管业务办理等288项网上服务事项。其中,145项事项可实现全程“零跑腿”,其余事项通过在线咨询、在线预约、在线审核等方式,均可实现“就跑一次”,不见面审批比例达80.6%。

新华社北京2月15日电该简的简、该放的放、该脱钩的坚决脱钩,能异地办理的积极推进异地办理,能网上办理的努力实现在线服务……全面深化公安改革以来,全国公安机关围绕证明材料多、办证程序繁琐、办事不便利、服务“碎片化”等突出问题,深入推进简政放权、放管结合、优化服务,积极打造便捷、高效、透明的服务软环境,让广大办事办证群众更加省心、暖心、舒心。

各地城区派出所户籍窗口实行延时服务,办理户口出生死亡、迁入迁出、项目变更等户籍业务。各地公安局单独设立的办证大厅实行延时服务,办理申领、补领居民身份证等业务。各地由政府设立的综合性办证大厅窗口实行延时服务,办理身份证挂失申报和丢失招领等业务。建制镇和建制乡派出所户籍窗口,实行双休日预约服务工作制度,随叫随到,预约办理。公安消防部门对消防总队下辖的独立窗口实行延时服务,办理建设工程消防设计审核等5项业务。对于消防总队入驻全省各地政府政务中心的办事窗口,延长服务时间与政府大厅的延时服务时间一致。

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该平台正式上线后,将为全区群众提供“一对一”“零距离”的高效、方便、快捷的公安网上服务。

2016年1月,公安部出台《关于加强公安机关窗口单位规范化建设的指导意见》,为进一步提升窗口单位服务管理水平提供了制度遵循。

日前,记者从省公安厅了解到,我省公安机关出入境管理、交警、治安、消防四个警种将于8月底前,正式面向社会提供公安基层办事窗口延时服务。有上述四方面办事需求的群众,可以不占用工作时间请假,双休日一样能办理,甚至可以根据需求预约办理相关业务。

过百项业务“就近办”“网上办”

目前,在治安管理、边防和出入境管理、消防管理、交通管理等与群众生产生活密切相关的领域,政务服务事项已普遍实现了“应上尽上、全程在线”。

多项审批服务做“减法”

明确接待群众报警、求助和办证等工作中的首接责任;对服务事项提供办事指南,手续不全的一次性明确告知群众;对群众办理事项限时办结,并提供进度查询;开通微信、微博等载体,方便群众预约申请……这些硬招实招让公安窗口服务赢得了社会各界的叫好。

出入境民警热情为群众服务。今年以来,根据公安部和广东省公安厅开展“践行新使命、忠诚保大庆”实践活动的部署要求,市公安局紧密结合“智慧新警务”工作,大力推进“智慧新民生”建设,成立“放管服”工作专班和5个专责小组,加快推进审批服务便民化工作。截至目前,公安行政权力事项“十统一”标准化梳理、审批服务事项“四减”“四办”优化、窗口服务规范化建设等工作取得阶段性成果,93%的审批服务事项实现“一次办”,84%以上的审批服务事项实现办事期限减半,85%的审批服务事项实现“网上办”,47项市、县审批服务事项实现申请材料减免,上级明确取消的65项证明事项全部清理取消。率先在全省农村交警中队设置车驾管服务点,创新推出减少企业办理港澳商务签注申请材料、周六日照常提供驾驶人全科目考试服务等便民措施,受到群众普遍欢迎。

亚洲城娱乐游戏,2015年7月,公安部在全国开展互联网交通安全综合服务管理平台建设和推广应用工作。通过网页、手机APP、短信、语音电话等多种方式,群众可办理驾考预约、办牌办证、机动车年检、驾驶证审验等百余项在线服务。

此外,全面落实“减证便民”要求。对市政府发布取消的3批26项证明事项和公安部发布取消的2批39项证明事项全部清理取消。在此基础上,结合本地实际,主动对审批服务申请材料进行优化“瘦身”,共有11项市级审批服务事项、15项县级审批服务事项实现减少办事材料和证明,如:新增、变更互联网上网服务营业场所信息网络安全审核,群众提交材料均由12份压减到9份;爆破作业人员资格许可、枪支许可等,分别减少了1至2种材料证明。

服务满意不满意,办事办证群众说了算。各地公安机关在推进窗口单位规范化建设过程中,广泛接受群众监督评议,不断提高窗口单位精细化管理服务水平。四川省的办事办证群众不仅可以通过公安窗口服务质量评价器现场评价,还可通过公众号、APP、短信等平台表达意见和建议;贵州省石阡县公安局大力推行窗口服务评价制度,实现了办事办证群众的评议精准反映、精准统计、精准回访和精准考评。

市公安局组织制定了交管车管、出入境办证大厅、“一门式”行政服务中心3个窗口服务管理工作规范,对每一项业务的实施单位、申请材料、办事期限等作出具体规定。同时,在全市公安服务窗口大力推行“假日办”“延时办”“预约办”。

在深化公安改革进程中,公安部认真梳理诸多事项办理过程中各部门之间的关系,将改进和规范派出所出具证明工作作为推进职能转变的一项重点任务全力攻坚。

经梳理,共确定市级行政权力事项605项;县级行政权力事项644项。在本轮梳理中,共清理取消了消防、边检事项和我市公安机关无职权的相关事项28项。同时,结合审批权限下放工作,全面核清涉及事项的数量、名称、审批流程等内容,及时调整更新市、县两级公安机关的行政权力清单,进一步明确了省市、市县公安机关之间的权责边界。

窗口服务好不好,直接反映了公安形象。全面深化公安改革以来,各级公安机关从解决群众反映强烈的突出问题着手,切实加强公安机关服务窗口规范化建设,进一步提升窗口单位服务管理水平。

全市公安机关目前共有128项市级、170项县级审批服务事项实现“一次办”,占市、县公安审批服务事项的比例分别为93%、87%。除机动车驾驶人审验、户口漏登补录等事项涉及法律法规规定的勘验环节外,其余事项均实现群众“最多跑一次”的目标。共有98项市级、160项县级审批服务事项实现“就近办”,其中户政业务全部下放到“一门式”服务中心办理,“就近办”比例达到100%。申领临时行驶车号牌、核发检验合格标志、办理往来港澳通行证个人游签注等71项群众办理次数较多的业务实现了“马上办”。

ca亞洲城,2016年8月,公安部等12部门联合出台了《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》,解决了证明“要不要开”“由谁开”“怎么开”等长期以来困扰人民群众和派出所的难题。

cabet777亚洲城游戏平台,据统计,去年以来省公安厅向我市下放审批服务事项1项,市局向县级下放审批服务事项8项。此外,本轮梳理共清理职权交叉事项16项,涉及治安、禁毒、交警、科信、法制等警种、部门,经充分研究论证,16项事项全部明确了认领单位,避免了由于权责不清导致“漏管失管”现象。

在积极推进整治“奇葩证明”过程中,各地公安机关还与相关部门强化部门、地区间的信息共享,推进源头治理、打通信息壁垒,通过科技手段联通部门之间的信息“孤岛”。目前,各地公安机关正在深入推进国家人口基础信息库项目建设和信息共享,为方便群众办事提供数据支撑。

新推出一批港澳便民利企措施

2016年11月,公安部出台《关于进一步推进“互联网+公安政务服务”工作的实施意见》,整合各部门、各警种互联网政务服务网站、系统和平台,力争到2017年底前,建成一体化网上政务服务平台。

规范两级公安行政权力事项

规范窗口服务让群众暖心

服务窗口“假日办”“延时办”“预约办”

整治“奇葩证明”让群众省心

市公安局在认真做好行政权力事项“十统一”标准化梳理的基础上,组织对137项市级、196项县级公安审批服务事项进行逐项优化,取得明显效果。

2015年8月,公安部要求各地公安机关不再开具亲属关系证明、健在证明、死亡证明等18个不该由公安机关出具的证明,并且对为什么不出具作出解释。

“假日办”方面,全市8个出入境办证大厅全部提供周六上午办证服务,方便工作日无法前来办证的市民预约办证。同时,结合实际推出暑假学生专场、高峰期延时服务等人性化服务举措,更好地满足不同群体的办证需求。全市驾驶人考试推行全科目“5 2”考试模式,即工作日和周六日实现全科目考试,方便群众根据个人时间参加考试。市局车管所实行周六机动车查验服务、新会车管所实行周日机动车查验服务,为机动车核发检验合格标志。“延时办”方面,蓬江区“一门式”行政服务中心公安窗口周一至周五中午12∶00—14∶30实行延时服务,江海区所有街道公共服务中心公安窗口实行“5 X”休息日预约服务。“预约办”方面,交警支队依托“邑微警”平台,在市区4个车管办证点推行车管业务全预约,截至目前,共有6945人次使用预约服务,群众平均轮候时长由原来的58分钟缩减至5至10分钟。

在吉林,省公安厅出入境部门开通全国范围网上全流程办理赴港澳地区、台湾地区再次签注功能,方便在外地务工、经商、学习的吉林籍人员;在河南,公安“互联网 ”便民服务平台可进行户籍、身份证、出入境证照等154种公安业务的查询、预约、办理,群众动动手指就能看到办理进度;在广西,“网上车管所”“车管业务APP”“微信车管”“车管淘宝店铺”等一批形式多样、各具特色的互联网公共服务产品相继推出,群众足不出户就可办理多项业务。

各级公安机关大力压缩审批服务事项办事环节和办事期限,共有45项市级审批服务事项、46项县级审批服务事项实现减少办事环节;84%的市级审批服务事项和88%的县级审批服务事项实现办事期限减半,其中,法定办理时限10日以上的行政审批服务事项100%压缩,如:对群众办理较多的港澳台出生小孩的出生登记、迁出未落户人员恢复户口等户政业务,将多个审核审批环节进行压减,由原来的5个优化为3个,时间由30天减少到15天;首次办理普通护照、换发普通护照等出入境业务,办事期限均由原来的15天压减到7天。

民之所望,施政所向。随着公安改革的不断推进,公安机关办事办证服务已逐步成为政务服务的一个重要品牌,窗口服务更加规范有序,办事效率不断提升,工作作风持续改进,群众满意度明显提升。

文/图江门日报记者/董国庆见习记者/凌雪敏通讯员/黄宇军

推行网上政务让群众舒心

今年以来,市公安局结合实际研究推出新一批便民利企措施,为港澳居民在我市投资创业、居住生活提供便利,更好地促进港澳地区与内地融合发展。出入境管理方面,减少我市企业办理港澳商务签注申请材料,已办理商务备案的江门本地企业员工到我市出入境办证大厅申请商务签注时,无须提交企业商务报备证和单位派遣函。今年以来,我市出入境管理部门共审批签发往来港澳商务签注1409件次,同比增长38%。

“证明我妈是我妈”“证明我还活着”……近年来,由“奇葩证明”引发的“办证难”现象成为舆论焦点。

针对此前市、县两级行政权力事项清单不完整、不统一、不规范、不准确等问题,市公安局组织出入境、交警、户政等13个警种部门采取脱产集中梳理等方式,按照“十统一”的工作要求,对市、县两级行政权力事项进行全面清理、逐项规范,达到了摸清行政权力事项底数、明确权责边界、厘清职责分工的目的。

让数据多跑路,群众少跑腿。近年来,各级公安机关积极适应信息化发展大趋势,构建互联网政务管理服务平台,受到了广大群众的普遍欢迎。

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