线上的电商纷纷转战线下ca88:,线上线下融合趋

来源:http://www.hdxcsm.com 作者:政治头条 人气:80 发布时间:2019-07-05
摘要:“因此,布局线上还是线下,渠道选择要考虑商品属性,场景化新零售核心还是在比拼效率,这种比拼体现在供应链、运营、营销、服务等多个方面。”李晶说。 “在线上你能看到的是

“因此,布局线上还是线下,渠道选择要考虑商品属性,场景化新零售核心还是在比拼效率,这种比拼体现在供应链、运营、营销、服务等多个方面。”李晶说。

“在线上你能看到的是明确价格,却看不到产品的真面目。也就是说,电商在打破价格的不透明之后,建立了新的不透明——品质的不透明。”李晶说,消费者从线上选择的商品,大部分是线下认知在线上的折射。

不难看出,燃客城主打场景体验,在互动中融入新科技与新模式,让参与者全场景沉浸式体验未来生活的美好、有趣。这座场景互联demo店,体现出苏宁易购以消费者为核心,以互联网技术为依托,再造零售业态的决心。

从商业成本的角度讲:线上获客成本激增,据毕马威公布的《中国零售服务业白皮书》称,零售业平均线上获客成本已突破200元,已经超过线下获客成本。

“新零售进入场景化时代。”田宁说,这是产品和场景进入和谐共存的关系,给场景增加新的商业机会和空间的可能性。从硬件单纯叠加变成场景当中不可或缺的基础设施,从技术升级到变成场景当中不可或缺的阶段。

“用创新的零售形态聚集客流,增加消费者到店频次,利用高频消费带动低频消费。”许荣聪认为,各大电商在线下角力“新零售门店”背后的一个深层次原因,是“线上流量红利见底”。

“未来之城”主打场景沉浸式体验

占比20%的纯线上零售,需要找到新的获客渠道,以降低获客成本;与线下人工成本相比,线上运营维护解读的成本处于较低的水平,通过低的获客成本结合高的线上运营效率,才能获取较好的盈利。

纯电商平台的危机在近年愈发严峻。行业竞争的加剧,零售商在线上的获客成本越来越高,而种类繁多的购物节层出不穷,也让消费者对“购物节”产生了审美疲劳。要吸引更多的消费者,意味着电商平台需要更加灵活的营销策略和玩法,场景化新零售模式进入人们的视线。

线上流量红利见底

如果说,造物节是淘宝针对年轻人推出一个狂欢日,那么燃客城将是苏宁探索未来商业模式的一个样板间。业内人士称,苏宁燃客城和淘宝造物节,展现的是智慧零售、新零售两种模式的不同魅力。

即时性消费是很好的抓住了满足便利性的需求,让用户足够爽,由最初的某个诱点,不知不觉中发展成用户的习惯,这是即时性消费场景的发展趋势。典型满足即时性消费场景的解决方案有外卖、闪送到家。

黄金十年结束 电商进入场景化时代

重构整个产业供应链条

中新网7月27日电 今日,一座科技感十足的“燃客城”落地金陵城。这个被外界解读为“未来之城”的燃客城占地10000平方米,涵盖吃货乐翻街、科技发烧馆、热血运动场、电竞游乐城和艺术公园等模块。

线上线下融合的形式解析

场景化新零售的兴起,在车客家园创始人李晶看来,一方面是依托人工智能、大数据、物联网、VR/AR等技术,使得交互性和用户体验得到空前提升,打破时空等壁垒;另一方面是缘于零售本身的特性。他在接受科技日报记者采访时说:“在线上你能看到的是明确价格,却看不到产品的真面目。也就是说,电商在打破价格的不透明之后,建立了新的不透明——品质的不透明。”

ca88 1

知名雕塑家雕塑群展、BLUE BOX装置艺术、韩国艺术家金生花女士趣味黏土创意作品、日本漫画家原稿……各种艺术形式交织碰撞,感受文化交融的同时再来上一杯狮子咖啡,惬意无比。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

在南京新街口苏宁体育Biu无人店,当顾客拿着衣服靠近智能试衣镜时,“魔镜”屏幕画面会迅速切换,显示商品详情。在智能试衣间,顾客可以点击镜面,切换室内、室外和夜跑等不同场景画面,改变试衣间光线,查看相应场景下的试穿效果……这些场景不仅是购物场所,也是获取客户重要数据的情报站、雷达站。顾客试哪件衣服、时间长短等相关动作会被后台采集并计数,汇入大数据平台,作为洞察消费的依据,指导后端供应链优化。

新零售门店还不具颠覆性

置身燃客城现场,可以感受到浓浓科技感和未来气息。在7.27-7.29为期三天的体验之旅中,参与者将邂逅怎样的一座城?

2018年上半年,新零售出现呈现3种趋势:一种是线上线下加速融合,一种是社交电商凸起,一种是范零售品类的扩张。

“2018年上半年,中国移动互联网网民新增量2000万,移动互联网用户增长进入‘新常态’。”在8月16日举行的2018世界移动互联网大会上,中国电子商务协会副理事长、盘石董事长田宁说,这新增量中主要有3种人群:一是95后、00后的新一代;二是来于三线、四线城市甚至乡村级的青年;三是年龄超过60岁、70岁的白发老人,这三种人构成了移动互联网新增人群的主要力量,并将占到75%以上。“因此,未来如何抓住95后00后、小镇青年和银发族,是互联网创业和新零售很重要的事。”

供应链、数据化被认为是未来新零售业非常重要的两大层面。

从目前公布的信息来看,“燃客城”不仅是苏宁智慧零售多业态的微型版,更是一座场景互联的demo店。

从产品的角度讲,这是一种抓住用户痒点做产品的模式。抓住痒点就是要给用户以新颖、趣味性和享受性。而这种痒点的触动,是需要心的服务与体验,让用户从使用产品到享受产品,提升粘性。

“创新和变革,这一切只是刚刚开始。”田宁说,移动创业速度正在变得越来越快,技术和产品的驱动升级正在创造一个接一个的新风口。

招商证券零售业分析师许荣聪说,近年来,消费者可看到“传统零售 X(生鲜、餐饮、娱乐、亲子)”等多种新形态的零售形式。盒马鲜生、超级物种和7FRESH已经走通了“零售 餐饮”的模式。他们都设立餐饮档口,支持现买现做现吃等。

2017年底,苏宁启动大开发战略,提出到2020年实现互联网门店总数达到20000家的目标。截至今年六月底,苏宁已经累计开店超过2000家。快速复制能力背后,是智慧零售释放出的巨大爆发力。

以百世店加为代表,依托自身的物流系统在物流成本方面可以获得一定的优势,这种优势主要是来源于较低的仓储谈判成本,但百世店加在零售领域算是初次介入,物流成本除了仓储租金外,更多的与仓库周转率、呆滞库存、订单量有更大的关系。而这些的保证是需求的稳定性,需求的稳定就是终端消费群体的掌控。

场景化新零售的未来被业界认可也得益于4G/5G网络的发展。“5G一定会带来一个非常广阔的市场,有很多机遇,这不仅是对运营商来说,对整个产业、社会都会带来巨大改变。”中国移动通信集团公司研究院副院长黄宇红说,据分析,未来5G带来的间接收益能达到2.3万亿元,5G也将改变各行各业的运转方式,带动未来数字经济的发展。

此外,腾讯和永辉的超级物种、苏宁的苏鲜生、美团的掌鱼生鲜等,线上的电商又纷纷转战线下。电商为何扎堆生鲜行业?与传统超市相比,“新零售门店”究竟新在哪里?

在南京国际博览中心1号馆科技发烧区,无论是拽酷炫的360°自由意志的机械臂,还是栩栩如生的仿真动物,或是解放你双手的工作机器人,全都触手可及;米其林星级大厨驻场的吃货乐翻街,十米长的免费自助食物传送带上,极地生鲜、异域美食任性选,而轮番上阵的开鱼秀、水果雕花、花式调酒,让你的舌尖品尝幸福生活的美学。

线上购物培养了消费体验中的便捷感,而线下购物有很强的体验感。以河马鲜生为代表,客户可以现场吃、购买回家也可以体验后线上下单送到家,非常方便。

线上零售增速放缓 获客成本上升

“因此,布局线上还是线下,渠道选择要考虑商品属性,不是所有商品适合所有的渠道。扎堆出现的超市要接受市场优胜劣汰的考验,核心还在效率比拼,这种比拼体现在供应链、运营、营销、服务等多个方面。”李晶说。

纯电商正遭遇流量成本飙升、获客难度大等困境,在后电商时代,场景互联成为电商比拼下半场的“制胜法宝”。

另一方面,资金流的提升需要依靠较长的应付账款周期,较短的库存周转天数。前者取决于谈判地位,谈判地位依赖于市场占有率,而库存周转天数同时也是需要市场足够大足够稳定才能达成的。同时在支付方面,也推出了自己的支付钱包,以求降低金融支付手续费。

李志杰说,这样的场景化新零售,在顾客还没有到店的状况下,可以在5公里之内找到商店,并知道商店主要是做什么的;离店后还可获得积分以及好的服务或商品等。“下一步是希望把导购变成一个内容的分发者,他们在现场可远程通过交互设备了解顾客的需求直接问答,在闲置时间能快速通过内容采集,分发到各个用户终端去。”

李晶认为,各种新零售的实质是实体商业的互联网化,通过互联网来提高实体商业的运行效率。新零售位于产业链的前端,后端是以效率为导向的整个产业供应链条的重构,包括管理模式、管理方法等的借鉴和融合,进而带来各个行业的效率提升。

线下线下的争论从未停止,技术变革带来的冲击给零售业带来新的契机。曾经线下店商经历过的阵痛,线上电商正在深陷其中。“转型”路上,苏宁智慧零售的商业方法论值得“取经”。

基于消费体验的融合,通过结合互联网运营模式,实现消费者到店体验的优化。

九轩资本创始合伙人刘亿舟也认为,新零售的本质是场景下沉和场景融合。“无论是新零售还是传统零售,总体的通路效率才是核心。新零售作为增量的消费场景,必须要和传统零售结合起来,在供应链协同的同时,通过数据驱动的精细化运营改造和提升传统零售的效率。”

数据显示,目前的社会零售总额大概有30万亿元GMV,其中线上所占比例不到15%,也就是说线下仍有超过25万亿元的GMV。

苏宁多场景在消费人群精准画像上有着天然的优势。在智慧零售生态布局上,已推出了苏宁生活广场、苏宁小店、红孩子店、精选店、苏宁体育店为代表的智慧零售店面。首先,通过新兴的人工智能技术以及互联网、物联网等技术,将便捷场景化消费以点及面地传递给消费者。此外,苏宁多业态是连接消费者的入口,通过有效大数据,能了解消费者深层的、不以意志为转移的真实喜好。

近两年来,从马云提出新零售的理念后,似乎让传统实体商业与电子商务从厮杀仇恨阶段,走向了相互融合阶段,线下线下的零售也都看到了新的希望。商业是整个社会正常运转的保证,致力于从事这一行业,是经济需要,也是个人发展的需要。

孙为民说,电商之所以能在短时间风起云涌,彻底改变人们的消费习惯,一个重要原因是它成本低、效率高,能更多地让利于消费者,让人们足不出户就能买到便宜货。然而,令人想不到的是,电商发展到今天似乎正背离自己的初衷,成本上升,效率下降,消费者的购物体验也难尽如人意。

我国已落地的新零售业态主要围绕两大主线布局,一是线下零售的数字化、平台化,获取海量交易和用户数据,进而进行精准营销、商品选择、场景布局等;二是以消费者为中心,围绕消费者进行人、货、场重构,注重用户体验、便利和效率。

场景互联是后电商时代“制胜法宝”

从产业发展的角度看:零售行业进入了一个诸侯混战的年代,多样化的社会群体意识导致多样化的产品服务,构成一个去中心化的社会网络,无论是购买者群体还是供应商,集中垄断程度越来小,不断有新的进入者。

据21世纪经济研究院、艾瑞咨询联合推出《2018中国零售趋势半年报》,今年上半年,社会消费品零售总额达180018亿元,同比增长9.4%。线上线下加速融合落地、社交电商迅速发展、线上泛零售品类扩充延伸成为中国零售行业发展的三大显著趋势。但是据初步统计,现在线上产品销售的平均成本已达30%,明显超过了线下。

从某种意义上来说,电商其实是建立在传统商业生态之上的“寄生者”,如果传统生态枯萎,电商也将难以为继。

ca88 2

线上线下加速融合,又分为3种,基于消费体验重构的融合,供应链效率提升与渠道下沉,消费场景的衍生。

上品折扣副总裁李志杰告诉科技日报记者说,场景化零售“无论是基础设施建设上,还是整体内容营销上,还是客户情感上,各行各业都可以合作,零售这个产业合作空间非常大。”

1月14日,车客家园创始人李晶在接受科技日报记者专访时表示,新零售的核心在于“新”。“新”的价值主要体现在便利、体验、效率三方面。“便利是指在手机上随时下单,即可在半小时之内送至三或五公里的家中,大大方便了周围的居民;体验是零售门店内的场景布置非常漂亮、吸引人,同时增加了现场生鲜食品制作,刺激了即时消费,提升体验感;而这些‘网红店’的效率提升则体现在集中量采、店仓一体等方面。”

精湛的技术和横飞的段子,你更喜欢哪一个?电竞游乐城德云色激情吃鸡解说,情久-AE穿越火线对刚,王者荣耀一线战队5V5表演赛,更有9D电影院、VR大作《黑盾》现场玩到high。超炫地屏运动场上,江苏苏宁足球俱乐部大咖球星与“燃客”一起热血,VR攀岩、篮球斗牛挑战赛、街舞1V1 battle挑战赛,让你全身每个细胞发烧。

主要集中在范生鲜与3C家居生活品类。线上线下体验的融合,产生了更强的化学反应,集便捷、体验、娱乐、表现欲、传递愉快为一体构成体验型消费,更能满足消费者追求自我品牌表达,彰显生活品质的需求。

李志杰说,从电商到O2O到现如今的新零售时代,“我们原来的顾客服务相当于是在本地商圈的范围内,有了场景化新零售、全渠道参与后,希望我们的服务、产品在线上场、线下场都能让顾客感知到。我们认为最好的模式是让顾客感觉不到线上、线下的差别,比如顾客用手机在任何时间节点上都可自由下单,配备了除购物外的吃喝玩乐,包括大餐、儿童精品、生鲜超市等。”

ca88 3

在品质消费的大背景下,消费者更愿意去购买省事、省力、省心的好产品。或者说,买的不仅仅是好产品,更是一种美好的生活方式。苏宁易购通过打造无处不在、虚实融合的数字化全渠道,依托覆盖消费服务生态的智能供应链体系,满足消费者随时、随地、个性化、场景化的购物需求。

ca88 4

“苏宁打造超燃星城的目的,就是用线下场景获取客户,在线上进行消费、信息的转化,实现线上线下全渠道融合。”苏宁易购集团副董事长孙为民说,“未来的零售很可能是场景互联网的零售。”

如7FRESH在其独立的APP上同步售卖生鲜,并以门店为中心的3公里范围内,享受最快半小时送达“特权”;提供即食服务,消费者将挑选好的食材交给餐饮区加工人员,并指定烹饪方法,现场就加工成“盘中餐”。

可以预见,即将到来的818发烧购物节绝不再是传统的线上大狂欢,而是一个全渠道整合、黑科技护航、打造场景化体验的购物沙龙。

新零售的商业形式

线上或线下 新零售比拼的是效率

随着电商行业增速放缓,纯电商收入遇到了天花板,线上获客成本大幅增长。要开拓新的利润增长点必须走入线下,并实现线上、线下的全渠道融合。

电商两大IP:苏宁燃客城 淘宝造物节

基于供应链效率提升的融合,供应链效率提升具体就是指以最小的交付成本,获取最大的用户满意度。

中国互联网协会发布的《中国互联网发展报告2018》显示,截至2017年年底,中国网民规模达7.72亿,全年共计新增网民4074万人,增长率为5.6%,其中手机网民规模达7.53亿。

京东首家生鲜超市7FRESH日前在北京正式开业,并计划未来3—5年在全国铺设超过1000家门店;阿里的盒马鲜生已在全国7个城市开了25家体验门店,据称,今年计划在北京新开30家门店。

以用户思维为原点“懂人”,利用智能大数据优势“识人”,最终要达到“聚人”的目的。在燃客城中,SUPER会员成为了特别嘉宾,享受优先探场待遇,这暴露了苏宁易购的两个小心思。一是SUPER会员可沉浸式体验双线融合带来的优质购物体验,增强互动黏性。二是参加燃客城的SUPER会员人数,亦是衡量燃客城成功与否的重要指标。

在盒马有置身海鲜市场的冲动感,又有海鲜大排档的热闹感觉,寿司加甜点又可以让自己置身精致的环境,在这里总能找到你想要的某种感觉。

2016年—2017年,中国每年仅增加4000万左右网民,加上高企的普及率,用户红利已经消失。易观咨询最新数据显示,近年国内线上零售增速在放缓,获客成本提高。从2016年第三季度开始,天猫和京东的获客成本每个季度都增长20元左右,到去年2季度,都突破250元。这样的成本可能要高于线下。

近年来随着互联网科技的发展,线上商城横空出世,改变了传统的销售方式。在人们纷纷感叹实体商店没有未来的时候,京东、天猫等线上商城开始转战线下,开起了实体店。

ca88 5

2018年上半年,新零售出现呈现3种趋势:一种是线上线下加速融合,一种是社交电商凸起,一种是范零售品类的扩张。文章会分别介绍这3种趋势,本文重点是介绍线上线下加速融合的趋势。

苏宁率先试水的“超燃星城”8月在全国多个城市展开,这个集消费与场景体验于一身的活动有着明确指向——抢滩场景化新零售市场。

不过,李晶也承认,与传统商超相比,“新零售门店”的效率虽有部分提高,但并不具颠覆性。

客户满意度是7R:合适时间、合适场合、合适的价格、合适的方式、合适的顾客提供合适的产品和服务,使用户的个性化需求得到满足。

智慧零售,能否捍卫电商的美好时代

生鲜普遍被认为是电商细分领域的最后一片“蓝海”。根据中国电子商务中心发布的数据,生鲜电商整体交易额连年增长,2017年同比增长约80.5%,整个生鲜市场是上万亿元的规模。国家统计局2016年数据显示,同期电商的渗透率算下来不到7%。

例如:百草味、韩衣都舍、江小白等横空出世,保洁等也感受到了韩束的巨大压力,大家都不肯错过任何一个机会,使出十八般武艺争霸称王。

李晶说,消费者从线上选择的商品,大部分是线下认知在线上的折射。从某种意义上来说,电商其实是建立在传统商业生态之上的“寄生者”,如果传统生态枯萎,电商也将难以为继。

“传统零售 X”的核心是要提升消费频次。如日用品购买频率可能一周一次,生鲜商品可一天一次,餐饮甚至能达到一天三次。

在闪送的模式中,最重要的是找到高频的切入口,培养其用户的习惯,由即时性消费变为“刷牙式”的消费行为习惯,从而再发展高客单价,高毛利的商品与服务,走出低毛利高成本的困境,会具有更大的市场空间。

“纯电商的黄金十年已经结束。”今年的818发烧购物节发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙表示,苏宁将彻底告别纯电商购物节,要用智慧零售新场景,犁一遍零售的土地。

ca88,“对于这些线上起家的零售业电商而言,新流量的获取渠道必须往线下转移,经过新零售理念改造后的线下渠道聚客能力不容小觑,线下零售的流量价值将被重估。”许荣聪说。

主要表现形式有:新型门店样板-业态重构融合,品牌合作线下门店,快闪店与主题店,无人零售业态。

接下来的日子,将要写若干篇关于新零售商业模式、需求分析、系统解决方案和运营推广的文章。

  1. 线下线下融合发展的原因

从技术的角度来讲:语音图像识别、LBS、人工智能等技术的日趋成熟,为零售业提供了一种更加新奇更加高效的购物体验,正如web时代最初的淘宝一样,技术的更新必然导致商业行为的更新,在整体消费总额不变的情况下,新的消费体验必然成为挤压争夺消费顾客的强劲力量,更何况新生的90后,00后更是新奇有趣的拥趸者。

交付成本是企业满足用户服务过程产生的物流成本、资金流成本、信息流成本。供应链效率的提升就是寻求满足顾客需求获取、收入来源与交付成本差异的最大差值。

接下来会分别介绍这3种趋势,本文重点介绍线上线下加速融合的趋势。

经过2016年到2018年的探索,也许是大家都感受到提升效率跟去除中间商不是一件容易的事情,首先得活下去。大家都以延伸到下游便利店,抓住终端消费者,获得更多的利润和话语权来转型发展,大家更坚信这个方向更符合市场理论与现实规律,供应链效率的提升是一条漫长艰巨但是正确的道路。

国外的快消品物流成本平均为4个点,而我们目前是10个点左右。再加上一级经销商和二级批发商的平均利润4个点,如果能降低物流费用,同时获得抢夺中间供应商的4个点,那么是完全可以获得利润的。

因而可以看到,百世店加在2017年及2018年巨资收购成都wowo便利店,大力发展加盟店,据公开数据,目前已经有2000家便利店。

为什么会出现基于线上线下融合?

基于消费场景延伸的融合,在消费升级过程中,有一种是即时性的消费场景。即时性消费主要是80、90、00后的“急忙宅”的用户群体兴起,碎片化的时间里,人们越来越最求自我满足,习惯了一小时达的用户,很难再忍受更长的等待。

信息流是企业赖以生存发展的神经系统,结合线上的营销网站体系,基于信息系统大数据的精准营销,能够给线下注入更优质的服务动力。而后台系统在信息共享、作业协同方面更是打破传统的沟通不畅,因而系统能力也成为提升供应链效率最重要的保证。

传统的零售通路层级多,渠道效率低下,供应链效率的提升是历史所趋。典型的代表是以快消品B2B平台出现的阿里零售通、百世店加和京东新通路等。

本文由 @产品路人甲 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

本文由ca88发布于政治头条,转载请注明出处:线上的电商纷纷转战线下ca88:,线上线下融合趋

关键词: ca88

上一篇:里跑出生态养鱼新模式,跑道养鱼

下一篇:没有了

最火资讯